Cursos

O IPPA mantém cerca de 15 cursos regulares com oferta de pelo menos quatro ao mês. Outros estão em fase de implantação.
Recepcionista para Meios de Hospedagem

O chamado front office ou recepção é um dos setores mais importantes dos meios de hospedagem. As competências destes profissionais são muitas, e sua importância é fundamental no resultado final da estadia do hóspede. Um atendimento pode maravilhar um cliente como também pode deixar uma imagem negativa e difícil de ser revertida.

Objetivo

Capacitar o profissional para oferecer ao cliente um serviço diferenciado e um atendimento personalizado ao recepcioná-lo e atendê-lo. A recepção, além de ser porta de entrada para o cliente, é o setor que acompanha sua estada, atendendo e encaminhando suas solicitações e encerrando sua hospedagem.

Público Alvo

Conteúdo Programático

Aqueles que desejam atuar como recepcionistas  e profissionais que já atuam e buscam capacitação profissional específica.

O treinamento tem carga horária de 30 horas. 

•O profissional recepcionista em meios  de hospedagem

•Breve introdução ao turismo

•Fundamentos da hotelaria

•Estrutura organizacional hoteleira

•Departamento da recepção

•O Setor recepção

•Prática no sistema

 

Intrutores

  • Wander Figueira Contente

Dias e Horários

Segunda à Sexta-feira

Das 17:30 às 20:30

Dias e horários sujeitos a alteração.

Próxima Turma

09 de Janeiro de 2018

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